truc tiep bong da 3s

  • Sự đóng góp
  • Thời gian cập nhật 08/10/2021
  • 3 readings
  • Rating 0
  • great
  • Step on

Giới thiệu về truc tiep bong da 3s

truc tiep bong da 3s

Đây là hiệu sách đầu tiên mà Shruti Shekar, một nhà báo công nghệ ở Toronto, ghé thăm sau khi đến Canada từ Singapore vào năm 2007.

Cô tìm thấy sự thoải mái trong những chiếc kệ xếp chồng lên nhau gọn gàng của Indigo, nghiền ngẫm những bộ phim kinh dị mới nhất và thích thú với những ngọn nến thơm và đôi tất ấm cúng. Nhưng kể từ khi COVID-19 ra mắt, Shekar hiện thực hiện hầu hết các hoạt động mua sắm của mình trên ứng dụng Indigo.

“Không có cảm giác như bạn đang bỏ lỡ nhiều thứ,” cô ấy nói và nói thêm rằng thẩm mỹ vật lý của các cửa hàng của Indigo đã được “dịch độc đáo” sang ứng dụng của họ.

Cô ấy không phải là người thường xuyên Indigo duy nhất chấp nhận mua sắm trực tuyến ngay cả khi các quy tắc dễ dàng.

Khi đại dịch xảy ra, giống như nhiều nhà bán lẻ khác, chuỗi cửa hàng sách và lối sống gặp khó khăn buộc phải đóng cửa các cửa hàng truyền thống, sa thải hàng trăm nhân viên và chống chọi với điều tồi tệ nhất. Lần đầu tiên trong lịch sử, nó sẽ phải dựa vào bán hàng trực tuyến để có 100% doanh thu.

Nhưng trong khi các nhà bán lẻ khác gặp khó khăn, và một số, chẳng hạn như J. Crew và Brooks Brothers đệ đơn phá sản, thì điều kỳ diệu đã xảy ra tại Indigo: Doanh số bán hàng trực tuyến của nó tăng vọt - tăng hơn gấp đôi trong thời gian đại dịch, lên tới 370 triệu USD.

Trên thực tế, trong năm tài chính kéo dài thời gian đại dịch ngừng hoạt động, từ tháng 4 năm 2020 đến tháng 4 năm 2021, tổng doanh số bán hàng chỉ giảm 7% - ngay cả khi nhiều cửa hàng đã đóng cửa trong nhiều tháng.

Chủ tịch của Indigo, Peter Ruis, cho biết: “(Sự) tăng tốc là cực đoan và có ý nghĩa tích cực đối với chúng tôi về chiến lược tương lai của chúng tôi.

Indigo vẫn thua lỗ và tương lai không chắc chắn. Trong thập kỷ dẫn đến đại dịch, nhà bán lẻ đã phải vật lộn để duy trì lợi nhuận, giá cổ phiếu của họ trên một chuyến tàu lượn siêu tốc, tăng từ 14 đô la hơn một thập kỷ trước lên 20 đô la vào đầu năm 2018, sau đó giảm xuống dưới 4 đô la trước khi đại dịch xảy ra. .

Liệu sự gia tăng đáng ngạc nhiên trong doanh số bán hàng trực tuyến của nó có thể cho thấy con đường phía trước? Nó có thể hóa ra rằng việc đóng cửa đại dịch, đã tàn phá rất nhiều doanh nghiệp trên khắp thế giới, chỉ có thể giữ chìa khóa để cứu Indigo.

Con quái vật trong phòng

Indigo trong lịch sử là một loài cá lớn trong một cái ao đầy sóng gió.

Nhà phân tích bán lẻ Lisa Hutcheson, đối tác quản lý tại công ty tư vấn JC Williams Group, cho biết sau sự phát triển của các nhà bán lẻ sách lớn trong những năm 90 và đầu những năm 2000, thị trường trở nên biến động hơn.

Thiết bị đọc sách điện tử đã tham gia vào thị trường và mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển. Từng bị cáo buộc ăn cắp các hiệu sách nhỏ hơn, độc lập trong nhiều thập kỷ trước, Indigo giờ đang bị đe dọa bởi một con quái vật thậm chí còn lớn hơn: Amazon.

Indigo bắt đầu tập trung vào việc trở thành một cửa hàng “phong cách sống”, Hutcheson nói, nhận ra rằng việc buôn bán chéo sẽ rất quan trọng đối với sự tồn tại của nó.

Trong những năm qua, Indigo đã mở rộng sản phẩm của mình thành cốc, gối, nến và những món quà làm hài lòng đám đông khác, những loại quà tặng bạn nhận được vào phút cuối cho một người mà bạn không biết rõ lắm.

Nhà phân tích và tác giả bán lẻ Bruce Winder không nghĩ rằng những cuộc đấu tranh của công ty là do bản thân họ gây ra. Nhìn vào thị trường tổng thể, ông nói, sách là một trong những mặt hàng đầu tiên chuyển sang trực tuyến.

“Amazon đã có 25 năm khởi đầu,” ông nói.

Indigo có vẻ hơi lạc lõng trong một ngành công nghiệp khó khăn, nhưng không phải vì thiếu cố gắng, Winder nói. Nó đang thực hiện những bước đi thông minh không mang lại lợi nhuận.

Ruis, người gia nhập Indigo vào đầu năm 2021 sau thời gian làm giám đốc điều hành tại nhà bán lẻ quần áo Anthropologie, cho biết trước đây công ty tập trung vào các cửa hàng thực của mình, với bán hàng kỹ thuật số là một loại “mở rộng” cho doanh nghiệp. Đại dịch đã thay đổi tất cả những điều này.

Tận dụng lòng trung thành

Công ty đã hy vọng có lãi trở lại vào năm tài chính 2021, nhưng đại dịch đã phá nát những kế hoạch đó.

Nhưng trong khi Indigo lại mất tiền vào năm ngoái - nó không nhiều như người ta có thể mong đợi.

Trong năm tài chính 2021, kết thúc vào ngày 3 tháng 4 năm 2021, doanh thu bán lẻ trực tiếp của Indigo đã giảm hơn 250 triệu USD so với năm trước.

Tuy nhiên, doanh thu trực tuyến đã thu hẹp lỗ hổng, tăng hơn 200 triệu USD - 127% - lên 370 triệu USD. Tổng cộng, doanh thu của Indigo chỉ giảm 53 triệu USD so với năm trước, chỉ 7%.

Ruis cho biết điều này cho thấy khách hàng của Indigo vẫn trung thành trong COVID-19.

Anh ấy không sai. Những người mua sắm Indigo lâu năm như Shekar nói rằng họ đã chuyển sang trang web hoặc ứng dụng của nhà bán lẻ, không phải Amazon, để đọc đại dịch của họ.

Trước đại dịch, Candice Makhan thường ghé qua trung tâm Eaton trên đường đi làm về để mua sách, đồ gia dụng và quà tặng.

Nhưng cô ấy đã không đặt chân đến một cửa hàng Indigo kể từ khi đại dịch bắt đầu, và vẫn trung thành - cô ấy mua sách trực tuyến và gửi quà cho mẹ chồng.

Việc chuyển sang mua sắm trực tuyến cũng là cơ hội để Indigo xem xét lại dấu ấn thực tế của mình.

Nó đã đóng cửa vĩnh viễn 20 cửa hàng trong năm tài chính 2021, nâng tổng số lên 177. Hai năm trước, nó có 204 cửa hàng; hầu hết việc đóng cửa đã ảnh hưởng đến các cửa hàng quy mô nhỏ của nó, hiện chiếm một nửa địa điểm của nó. Kể từ báo cáo cuối năm, một cửa hàng quy mô nhỏ khác đã đóng cửa.

Và với việc các cửa hàng đóng cửa trong nhiều tháng liền, chi phí bán hàng và hoạt động của công ty đã giảm xuống. Khoản lỗ trước thuế thu nhập của Indigo trong năm là 56,9 triệu đô la - thấp hơn nhiều so với con số 100,3 triệu đô la trong năm tài chính 2020 và chỉ nhiều hơn một chút so với khoản lỗ 49,6 triệu đô la trong năm 2019.

Không tồi đối với một công ty đang phải vật lộn để đạt được lợi nhuận trước đại dịch.

Bây giờ Indigo có một cơ hội, Hutcheson nói. Trong ngắn hạn, nó có thể tận dụng được nhu cầu mua sắm trực tiếp đang bị dồn nén. Nhưng về lâu dài, nó sẽ cần phải tăng cường bán chéo và cung cấp nhiều thứ hơn như sự kiện và cửa hàng bật lên để làm cho trải nghiệm trực tiếp bổ sung cho trải nghiệm trực tuyến, cô nói.

Hơn cả một hiệu sách

Doug Stephens, người sáng lập công ty tư vấn Retail Prophet cho biết, sự tăng trưởng kỹ thuật số của Indigo trong thời gian COVID-19 không phải là duy nhất - sự chuyển dịch kỹ thuật số buộc các công ty trong nhiều lĩnh vực phải đối mặt với những điểm yếu và tăng tốc độ chuyển đổi của họ.

Nhưng điều đó không có nghĩa là Indigo sẽ thuận buồm xuôi gió, Stephens nói. Ông tin rằng công ty cần tận dụng tốt hơn không gian vật lý của mình để quảng cáo các sản phẩm trực tuyến của mình.

Stephens nói: “(Cửa hàng) thực sự nên được sử dụng nhiều hơn như một kênh truyền thông, để kết nối người tiêu dùng với hệ sinh thái của họ, thu hút họ, khiến họ hào hứng với việc đọc và mua sách.

“Tôi nghĩ rằng còn rất nhiều điều mà họ có thể làm trong cửa hàng để tạo ra sự phấn khích đó.”

Winder cho rằng Indigo sẽ sớm phải đối mặt với một quyết định khó khăn vì họ nhận ra rằng nhiều khách hàng đã chuyển đến trực tuyến trong thời gian đại dịch sẽ ở lại trực tuyến.

“Điều đó khiến họ có một số cửa hàng có chi phí cao,” ông nói. "Tôi đề nghị rằng sẽ có một sự sụt giảm về diện tích phim vuông."

Nhưng bất chấp việc kinh doanh kỹ thuật số đang phát triển của công ty, Ruis coi các cửa hàng vật lý là một phần không thể thiếu trong tương lai của công ty. Ông cho biết, khách hàng có thể nhận các đơn đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng và ông cũng có kế hoạch sớm có thể giao hàng trực tiếp từ các cửa hàng.

Ruis cho biết anh không lường trước được sự thay đổi đáng kể trong dấu ấn của Indigo.

“Chúng tôi tin tưởng vào cơ hội đa kênh của một danh mục đầu tư cửa hàng vật lý quan trọng,” ông nói trong một email.

Tuy nhiên, anh ấy không tin vào khái niệm cửa hàng là “phòng trưng bày”. Thay vào đó, Ruis coi mua sắm trực tuyến là một trải nghiệm được nhắm mục tiêu nhiều hơn, ông nói, trong khi mua sắm trực tiếp thiên về duyệt và khám phá. Tuy nhiên, Ruis có kế hoạch tổ chức nhiều sự kiện hơn trong cửa hàng, chẳng hạn như các bài đọc hoặc các lớp học tổng thể: “Chúng tôi nghĩ điều đó cực kỳ quan trọng”.

Công ty đã thực hiện các khoản đầu tư khác trong lĩnh vực kỹ thuật số của mình; chỉ trong tuần này, Indigo đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu lưu trữ người bán bên thứ ba trên trang web của mình thông qua một nền tảng có tên là Convictional.

Ruis cho biết: “Đó là một phần trong mục tiêu của chúng tôi là có được nhiều chủng loại lớn hơn, rộng hơn khi chúng tôi tiến về phía trước.

Sau đó, có câu hỏi về hàng hóa tổng hợp. Trong một thời gian dài, danh sách hàng hóa mở rộng của Indigo ngoài sách đã giúp nó tồn tại, Stephens cho biết.

Nhưng giờ đây, ông cho rằng các cửa hàng nên là cách công ty tạo nên sự khác biệt so với các nhà bán sách khác: một cánh cổng dẫn đến “trải nghiệm mua sách đỉnh cao”, điều mà Amazon không bao giờ có được.

Ông nói: “Không có số lượng gối đầu… sẽ bù đắp cho sự mất mát trong danh mục sản phẩm cốt lõi của bạn.

Tuy nhiên, Ruis nói rằng trong thời kỳ đại dịch, tỷ trọng hàng hóa nói chung trong tổng doanh thu của Indigo chỉ tăng lên và tin rằng hàng hóa này thực sự có thể thu hút khách hàng mua sách mới và ngược lại.

Indigo “luôn luôn không chỉ là một hiệu sách,” ông nói.

Ruis do dự trong việc đặt một ngày mới về khả năng sinh lời của công ty. Nhưng anh ấy tin rằng một khi tác động của COVID-19 đằng sau nó, Indigo có cơ hội chiến đấu để đạt được mục tiêu đó.

“Thực sự có niềm tin rằng với 12 tháng hoạt động mạnh mẽ, công việc kinh doanh này sẽ trở lại có lãi,” ông nói và nói thêm, “Tôi không muốn số phận cám dỗ.”

Với doanh số bán hàng kỹ thuật số hiện chiếm gần một nửa doanh thu của Indigo, nếu công ty này chơi đúng bài của mình, các nhà phân tích cho rằng điều này có thể mở đầu chương tiếp theo của nhà bán lẻ.

Kết quả quý đầu tiên mới nhất của Indigo cho thấy doanh số bán lẻ trực tiếp phục hồi, tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi thương mại điện tử giảm nhẹ nhưng vẫn cao hơn gấp đôi mức trước đại dịch.

Và khi so sánh với quý đầu tiên của năm tài chính trước đại dịch 2020, bắt đầu vào đầu năm 2019, rõ ràng là dòng doanh thu của Indigo đã thay đổi đáng kể.

Doanh thu của công ty trong quý vừa qua chỉ thấp hơn 10% so với quý đầu tiên trước đại dịch và gần một nửa doanh thu của công ty là từ bán hàng kỹ thuật số; trong quý đầu tiên trước đại dịch đó, doanh số bán hàng kỹ thuật số chỉ chiếm 15% tổng doanh thu.

Câu hỏi thực sự là sự kết hợp giữa bán lẻ và thương mại điện tử của Indigo sẽ như thế nào sau đại dịch, Winder nói. Ông tin rằng nếu tập trung quá nhiều vào thương mại điện tử, nó sẽ cạnh tranh trực tiếp hơn với Amazon.

Nhưng việc rút ngắn các cửa hàng lại, làm cho chúng có nhiều trải nghiệm hơn và tích hợp chúng hơn nữa với thương mại điện tử có thể còn là một chặng đường dài.

“Nếu họ có thể làm được điều đó, tôi nghĩ rằng họ có một cơ hội sống sót,” anh nói.

Rosa Saba là một phóng viên kinh doanh của tờ Star có trụ sở tại Toronto. Theo dõi cô ấy trên Twitter: @rosajsaba
  • Báo lỗi
  • Tiêu chuẩn báo chí
  • Về Ngôi sao
THAM GIA CHUYỂN ĐỔI

Các cuộc trò chuyện là ý kiến ​​của độc giả của chúng tôi và phụ thuộc vào Quy tắc ứng xử. The Star không tán thành những ý kiến ​​này.

Chúc các bạn đọc tin truc tiep bong da 3s vui vẻ!

Original text